Eliminar tu cuenta y tus datos en Deli

Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de la app Deli (desarrollada por Deli Colombia, Chinú, Córdoba) y qué pasa con tus datos.

Opción 1: desde la app

1. Abre la app Deli e ingresa a tu cuenta.
2. Ve a tu Perfil y entra a Información personal.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Tu sesión se cierra y ya no podrás volver a entrar con esa cuenta.

Opción 2: si no tienes la app instalada o no puedes ingresar

Escríbenos a eliasnaranjom@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta de Deli. Indícanos el número de celular o el correo con el que te registraste. Por seguridad podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.

Qué datos se eliminan

• Tu acceso: la cuenta de ingreso (celular, Google o Apple) se elimina y no se puede recuperar.
• Tu perfil queda desactivado y deja de ser visible en la app.
• A tu solicitud eliminamos también los datos personales del perfil: nombre, celular, correo, foto, direcciones guardadas y token de notificaciones.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

• Historial de pedidos: se conserva porque los negocios aliados lo necesitan para su contabilidad y balance, y por obligaciones legales y tributarias. Queda sin tu perfil asociado cuando se solicita la eliminación.
• Registros de seguridad y auditoría: se conservan por el tiempo necesario para prevenir fraude y atender reclamaciones.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.