Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Deli, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia, pone en conocimiento de sus usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Razón social / nombre del propietario: Elias David Naranjo Martinez
Domicilio: Chinú, Córdoba, Colombia.
Correo electrónico de contacto: eliasnaranjom@gmail.com
2. Finalidad de la recolección de datos
La Aplicación recolecta, almacena, usa y circula datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades explícitas:
- Gestión del servicio: procesar el registro, gestionar los pedidos, realizar el cobro y coordinar la entrega de los productos solicitados a través de la plataforma.
- Comunicación: enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos, actualizaciones del servicio y respuestas a PQR (peticiones, quejas y reclamos).
- Publicidad y marketing: enviar información comercial, promociones, ofertas y campañas publicitarias tanto de Deli como de nuestros aliados comerciales.
- Compartición con terceros: transferir o transmitir, bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, la información personal a terceros aliados (restaurantes, comercios, empresas de logística y socios de marketing) para la ejecución del servicio y la realización de campañas comerciales conjuntas.
3. Datos que se recolectan
Para las finalidades descritas, se solicitarán los siguientes datos:
- Datos de identificación (nombre, apellido).
- Datos de contacto (teléfono celular, correo electrónico, dirección física).
- Datos transaccionales (historial de pedidos, preferencias de consumo).
- Datos de ubicación (geolocalización para la entrega de pedidos).
4. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, el usuario tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Compartición de datos con terceros y aliados
El usuario autoriza expresamente a Deli a compartir sus datos personales con terceros aliados estratégicos. Estos terceros están obligados a utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas (procesamiento de pedidos o marketing autorizado) y a mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas.
Eliminación de tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app (Perfil, Información personal, Eliminar cuenta) o por correo. Los pasos y qué datos se eliminan o conservan están en Eliminar tu cuenta y tus datos.